1. Ориентация на клиента
Целевые аудитории и их потребности классифицированы. Бизнес создает новые стили жизни клиентов за счет формирования новых потребностей.
Целевые аудитории и их потребности классифицированы. Установлен процесс обратной связи и оценки удовлетворенности клиентов.
Бизнес ориентирован на среднестатистического или массового потребителя.
Выход на рынок без выявленной целевой аудитории.
2. Компетентность персонала
Коллектив представляет собой команду профессионалов-единомышленников, ориентированных на достижение стратегических целей и поддерживающих кодекс корпоративной культуры.
Коллектив формируется с учетом профессиональных и психологических характеристик на основании установленных требований к производственным функциям.
Коллектив формируется преимущественно из профессионалов, но карьерный рост не планируется.
Компетентность персонала не установлена, и коллектив формируется случайным образом.
3. Стратегия развития
Стратегия развития организации установлена акционерами совместно с высшим руководством и при участии коллектива организации.
Стратегия развития организации установлена только акционерами без учета мнения коллектива.
Предпочтение отдается краткосрочному тактическому планированию в зависимости от состояния внешней среды.
Стратегия развитии находится только в голове руководителя.
4. Менеджмент
Менеджмент скоординирован и осуществляется по всем областям, есть сертификаты ISO 9001 и ISO 14001.
Менеджмент скоординирован и осуществляется по всем областям, есть сертификат ISO 9001.
Менеджмент не скоординирован или осуществляется не по всем областям.
Менеджмент направлен только на организацию продаж.
5. Система мониторинга и прогнозирования
Система мониторинга позволяет прогнозировать стратегическое развитие и принимать управленческие решения на основе показателей многопараметрической модели бизнеса.
Отслеживается несколько параметров. Показатели используются для принятия тактических решений (планирование «от достигнутого»).
Отслеживается несколько параметров, большинство из которых используется лишь для отчетности.
Решения принимаются по экономическим показателям.
6. Кластер
Организация находится в кластере с поставщиками и заказчиками, а также образовательными и общественными организациями, и имеет стратегию развития, направленную на повышение качества жизни местного сообщества.
Организация формирует взаимоотношения не только с поставщиками и заказчиками, но и с местным сообществом посредством реализации социально значимых проектов.
Организация имеет устойчивые связи с поставщиками и заказчиками.
Организация работает со случайными поставщиками или заказчиками.
7. Бренд
Организация своей деятельностью создает новые культурные ценности и стили жизни, известные мировому сообществу.
То же самое на территории России.
То же самое в вашем регионе.
Мечта о лидерстве пока только в голове руководителя.