Данная программа, помимо разработки проекта,
расширена до ряда практических приложений.
Это означает, что заказчик сможет предпринять первые шаги
при поддержке экспертов.

ПРОГРАММА ОКАЗАНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ УСЛУГ

Разработка и запуск проекта «Установление системы менеджмента качества» в соответствии с требованиями ISO 9001:2000

Продолжительность (ожидаемая) — от 1 до 3 месяцев

Авторы — профессор В.А. Копнов, бизнес-тренер М.А. Дремина

Идентификационный номер — СМК.11.1.4

1 Область применения

Рекомендуется всем организациям, желающим разработать проект «Установление системы менеджмента качества» и самостоятельно внедрить систему менеджмента качества в соответствии с требованиями стандарта ISO 9001:2000. Высшее руководство таких организации, как правило, осознает, что современная система менеджмента качества нацелена на достижение общей эффективности организации за счет повышения управляемости организации в области качества и без наличия сертифицированной системы просто неприлично работать в 21 веке.

Используя данную программу оказания информационных услуг, можно сократить расходы на консалтинг, поскольку проект «Установление системы менеджмента качества» разрабатывается индивидуально для каждой организации совместно с ответственным представителем высшего руководства в области качества. В результате совместных действий существенно повышается компетентность высшего руководства в области качества. У высшего руководства возникает ясное понимание того, зачем, что, как, почему и когда нужно делать, чтобы построить эффективную систему менеджмента качества. Представителю руководства в области качества выдается сертификат о прохождении стажировки по менеджменту качества. Другим представителям руководства выдаются сертификаты о прохождении тренингов.

Отличие от программы СМК.11.1.3 заключается в том, что эксперты не только помогают разрабатывать проект, но и сопровождают первый этап проекта «Установления СМК».

2 Термины и определения

2.1 Качество — степень соответствия присущих характеристик требованиям.

2.2 Система менеджмента качества (СМК) — система для установления политики и целей в области качества и для достижения этих целей. Как правило, включает в себя пирамиду целей организации, систему ответственности и полномочий, систему процессов и консолидированные правила менеджмента ресурсов.

2.3 Цикл PDCA — планирование, управление, проверка и улучшение процесса.

2.4 Установление СМК — достижение управляемости организации в области качества, наличие системы оценивания результативности, соответствие требованиям стандарта ISO 9001:2000.

2.5 Проект — уникальный процесс, состоящий из совокупности скоординированной и управляемой деятельности с начальной и конечной датами, предпринятый для достижения цели, соответствующей конкретным требованиям, включающий ограничения сроков, стоимости и ресурсов.

2.6 Система сбалансированных показателей (ССП) — система, создающая рамки деятельности и язык, с помощью которых стратегия организации может быть переведена в четкие цели, посредством исчисления достижения целей в количественных показателях.

3 Цель программы

3.1 Разработать проект «Установление системы менеджмента качества», адаптированный к организации.

3.2 Повысить компетентность высшего руководства организации, в частности, представителя руководства в области качества.

4 Мероприятия

4.1 Подготовка и утверждение проекта «Установление системы менеджмента качества»

4.2 Определение области применения СМК

Необходимо определить:

• назначение Руководства по качеству;
• направления деятельности, которые будут включены в СМК;
• исключения из требований стандарта и способы подтверждения невозможности их применения;
• законодательную базу и регулирующие требования, имеющие отношение к продукции и деятельности организации.

4.3 Определение организационной структуры

Необходимо:

• распределить ответственности и полномочия за функции и процессы СМК, а также исполнение пунктов стандарта;
• определить организационную структуру, способную поддерживать СМК;
• провести обучение персонала.

4.4 Принятие обязательств высшим руководством

Необходимо:

• определить потенциальный сертифицирующий орган;
• разработать систему сбалансированных показателей и ее оценивания;
• принять обязательства высшим руководством по разработке, внедрению, поддержанию в рабочем состоянии и постоянному улучшению СМК;
• обеспечить принятие высшим руководством обязательств по разработке, внедрению, поддержанию в рабочем состоянии и постоянному улучшению СМК;
• провести ряд тренингов с целью разработки и утверждения политики и целей в области качества на этапе разработки и внедрения СМК;
• определить необходимые ресурсы и правила доступа на к ним;
• определить структуру и разделы Руководства по качеству.

4.5 Gap-анализ и ревю подготовительного периода

Необходимо:

• провести gap-анализ;
• оценить состояние системы менеджмента качества по результатам gap-анализа и составить прогноз относительно критических процессов и действий для улучшения деятельности организации;
• разработать процедуру «Ревю менеджмента;
• оценить результативность менеджмента по ССП;
• провести Ревю этапа проекта;
• составить план реализации этапа 2.

5 Документация

Документация, предоставляемая организации:

• Методические указания по внедрению принципов менеджмента качества;
• Методические указания по идентификации, описанию и согласованию процессов;
• Методические указания по GAP-анализу СМК.

Документация, разрабатываемая в проекте:

• Проект «Установление СМК»;
• Должностная инструкция Директора по качеству;
• Процедура «Ревю менеджмента»;
• Процедура «Система сбалансированных показателей»;
• Структура и некоторые разделы Руководства по качеству;
• Политика и цели в области качества;
• Некоторые бланки и записи.

  Вернуться к списку программ

ИКЖ УГЛТУ, Сибирский тракт, 37, 620100, г. Екатеринбург

Тел.: (343) 262-97-41

Обратная связь