Высшее руководство компаний зачастую менее всех подготовлено
к восприятию современных концепций менеджмента качества.
Программа позволяет привить новое мировоззрение.

Главная → Заказчик → Правила работы с нами → Семинар-тренинг: ответственность и полномочия руководства

ПРОГРАММА ОКАЗАНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ УСЛУГ

Семинар-тренинг: ответственность и полномочия руководства в системе менеджмента качества в соответствии с ISO 9001:2000

Продолжительность — 4 часа

Автор — профессор В.А. Копнов

Идентификационный номер — СМК.11.1.6

1. Область применения

Рекомендуется организациям, желающим повысить компетентность высшего руководства в области качества.

В основе программы лежит демонстрация реальных ситуаций, возникающих при:

использовании принципов менеджмента качества в практической работе;

установлении политик и целей в области качества;

разработке и исполнении документооборота СМК;

распределении ответственности и полномочий в рамках СМК.

2. Термины и определения

2.1 Качество — степень соответствия присущих характеристик требованиям.

2.2 Система менеджмента качества (СМК) — система для установления политики и целей в области качества и для достижения этих целей. Как правило, включает в себя пирамиду целей организации, систему ответственности и полномочий, систему процессов и консолидированные правила менеджмента ресурсов.

2.3 Бизнес-процесс — процесс, добавляющий ценность.

2.4 Политика — основные намерения и направления деятельности в какой-либо области.

2.5 Цель — то, что хотят достичь; то, к чему стремятся.

2.6 Компетентность — выраженная способность применять свои знания и умения, а также брать на себя ответственность в соответствии с данными полномочиями.

3. Цель программы

3.1 Программа должна обеспечить уверенность в том, что руководители получат знания и умения по позиционированию, определению ответственности и полномочий в системе менеджмента качества (СМК), формированию целей в области качества, правил коммуникации по качеству и др. действий, необходимых для разработки и поддержания системы менеджмента качества в рабочем состоянии.

3.2 Слушатели должны осознать философию стандарта ISO 9001:2000 и научиться действовать в соответствии с п. 5 стандарта, регламентирующим ответственность и полномочия руководства в области качества.

4. Мероприятия

№	Тема	Задачи	Часы
День 1
1	Изложение принципов менеджмента качества	Излагаются основные принципы менеджмента качества и разъясняются позиции стандарта по разработке СМК и переходу на версию 2000 г. Иерархия ответственности и полномочий. Иерархия целей в области качества.	2
2	Ответственность руководства	Лидерство, изменение функций руководителя. Опасности, ведущие к формализму. Сущность вовлечения и мотивирования персонала при разработке СМК по ISO 9001:2000.	0,5
3	Процессный подход	Правила использования процессного подхода при построении СМК. Вход, выход, методики, ресурсы, документирование. Карта процессов.	1
4	Подведение итогов. Тестирование	Разъяснение оставшихся неясных позиций, ответы на вопросы и оценка участниками семинара своей степени компетентности и осознанности в сравнении с ситуацией до и после проведения семинара.	0,5

5. Документация

Документация, предоставляемая организации:

Методические указания по внедрению принципов менеджмента качества

Вернуться к списку программ


	ИКЖ УГЛТУ, Сибирский тракт, 37, 620100, г. Екатеринбург Тел.: (343) 262-97-41 Обратная связь