ИКЖ - Менеджмент качества и окружающей среды

Подход, используемый в системах менеджмента качества и менеджмента окружающей среды, поощряет организацию анализировать требования заказчика и заинтересованных сторон, определять процессы, которые обеспечивают требуемую продукцию для заказчика и экологические показатели организации, и держать эти процессы под постоянным мониторингом и управлением. Эти системы создают структуру для постоянного повышения удовлетворенности заказчиков и улучшения экологических показателей организации. Это две базовые системы, демонстрирующие обществу эффективность вашего бизнеса.

Главная → Заказчик → Менеджмент качества и окружающей среды

Зачем нужна система менеджмента качества?

Когда мы говорим о качестве, на чью позицию следует встать: покупателя или продавца, потребителя или поставщика? Разные ли это позиции, или современный бизнес считает их равноправными, когда речь идёт о качестве?
В чём разница между стандартом на продукцию и стандартом на систему менеджмента качества? Что такое ISO?

Менеджмент качества в соответствии с требованиями ISO 9001

Как различаются понятия «менеджмент» и «управление»? Кто и как устанавливает цели в области качества?
Определены ли в ISO 9001 требования к качеству продукции?
Чему желательно научиться для успешной работы в рамках СМК и из чего состоит документация системы менеджмента качества?

Загрузить (pdf, 742 Kb)

Загрузить (pdf, 537 Kb)

Мотивация выполнения требований стандарта ISO 9001

В полной ли мере сотрудникам делегированы полномочия, необходимые для выполнения их работы и какие полномочия ещё необходимы? Как можно улучшить отношения внутри коллектива? Отвечает ли ОТК за качество конечной продукции? Как добиться того, чтобы люди почувствовали себя причастными к общим целям организации и научились работать одной командой?

Принципы менеджмента качества

Кто отвечает за качество?
Как избежать формализма в работе?
Чего ожидают заказчики от организации? Эффективны ли тендеры для поставщиков?
Что такое процессный подход? Что мешает выполнять работу без ошибок с первого раза?

Загрузить (pdf, 366 Kb)

Загрузить (pdf, 564 Kb)

Методика построения СМК в соответствии с принципами ISO 9001

С чего необходимо начать построение системы менеджмента качества? Для чего необходима документация СМК? В каком случае писать процедуры, а в каком рабочие инструкции? В чём сущность внедрения системы менеджмента качества? Какие этапы следует запланировать?

Измерение, анализ и улучшение

С чего начать улучшение СМК? Что и как улучшать? Что измеряется в СМК? Что проверяется при аудитах? Кто отвечает за процессы анализа и корректирующие действия? Для чего предназначен процесс ревю менеджмента? Какие существуют показатели результативности и эффективности процессов?

Загрузить (pdf, 558 Kb)

Загрузить (pdf, 305 Kb)


	ИКЖ УГЛТУ, Сибирский тракт, 37, 620100, г. Екатеринбург Тел.: (343) 262-97-41 Обратная связь