Качество жизни имеет значение для всех нас.
Почему это так? Какие ценности представляет это словосочетание для нас,
и на что надеются люди, понимающие и разделяющие эту концепцию?
Какой диапазон современных проблем открывают это и смежные с ним понятия?
Каким образом четкое понимание этих проблем может влиять на развитие общества?

 

ГлавнаяМенеджмент стратегий → Качество жизни: от инстинктов до технологий управления

Качество жизни: от инстинктов до технологий управления

В средствах массовой информации, программах правительств и партий, в повседневной речи замелькали слова, касающиеся качества жизни. Откройте медицинский текст или текст по гуманитарным дисциплинам, и Вы найдете заголовок главы, содержащий слова: «Качество жизни».

Очевидно, что это — универсальный и распознаваемый образ того, к чему мы хотим стремиться, происхождение которого, однако, неизвестно, и чей смысл достаточно трудно конституировать. В большинстве своем ученые, использующие идею качества жизни, соглашаются с тем, что это понятие многомерно, и в перечислении его составляющих, как правило, участвуют следующие пункты:

  • Уровень жизни;
  • Качество окружающей среды;
  • Здоровье;
  • Устойчивое развитие сообщества;
  • Персональный рост и мастерство;
  • Психологическое благосостояние и удовлетворение жизнью.

    Интересным в этом списке является то, что каждый пункт отражает проблемы, волнующие общество в целом. Пока можно отметить, что, если улучшение качества жизни — цель для индивидуума, то, в соответствии с теми же самыми критериями (ценностями), она превращается в цель для человечества в целом. Концепция качества жизни одновременно затрагивает потребности и надежды как индивидуумов, так и групп людей. Отметим, что уже замечены многочисленные попытки дать определение качества жизни среди политиков и чиновников. Однако эти попытки пока не увенчались успехом, поскольку сообщество само определяет своё качество жизни и скептически смотрит на навязываемые «сверху» представления.

    Качество жизни — вызов современному обществу в его попытке не то что процветать, но и просто выжить. Любые целенаправленные преобразования общества подразумевают поставленную управленческую задачу, которая в общем случае имеет:

  • целевую установку управления (выполнение задания);
  • движущие силы и ресурсы;
  • критерии результативности и эффективности управления (затраты на управление);
  • обратную связь (возможность воздействия и изменения программ);
  • измерение управлений и результатов (социальные индикаторы).

    В контексте рассматриваемой проблемы подчеркнем, что социальные индикаторы служат депозитарием информации, средством анализа и прогнозирования, тогда как концепция качества жизни — ретранслятором социальных индикаторов.

    Фраза «качество жизни» имеет, как правило, также профессиональное и техническое применение. Эта концепция должна помочь профессионалам, занятым планированием развития общества, правильно расставить приоритеты, в том числе и на государственном уровне. Сюда же входит оценка потребностей и управление процессом предоставления услуг, поскольку формирование планов и их реализация фактически представляют собой предоставление услуг по заказу общества. Управление потребностями напрямую, как это уже было в коммунистическом обществе, должно уступить место демонстрации людям большей возможности повышения качества их жизни тем или иным способом. Люди же, в свою очередь, выберут лучшее, иначе говоря, вера в людей — это просто краеугольный камень любых позитивных преобразований.

    Потребности в самосохранении и развитии — основные движущие силы, которые подталкивают человека к улучшению качества жизни. Однако, если в развитых странах проблем с выживанием нет, то для нашего российского общества эта проблема оказывается приоритетной. Хаотичное, неконтролируемое развитие, стремление выжить за счет других людей могут приводить к достаточно трагическим последствиям. Такое развитие управляется не разумом, а скорее инстинктом, который с точки зрения отдалённой перспективы совершенно иррационален.

    Важнейшим преимуществом людей по сравнению со всем остальным животным миром является наличие памяти, хранящей знания и опыт предыдущих поколений, и позволяющей людям доминировать на Земле. Человеческие дети, казалось бы, совершенно беззащитны по сравнению с детенышами других животных, уступая им как во времени созревания, так и по возможностям адаптации к природе. Тем не менее, они наиболее приспособлены к выживанию за счет доминирования человеческого вида на планете и благодаря цивилизации — материальному выражению памяти поколений. Самое интересное, что весь животный мир наделен инстинктами от рождения, но только у человека происходит постепенное замещение инстинктов в процессе социализации на осознанные поведенческие реакции.

    Вторая важнейшая составляющая выживания (и отличие от животного мира) — возможность прогнозирования последствий своего поведения и выбор той цели, которой хотелось бы достичь в результате своих действий. В результате эволюции человеческого вида такие факторы, как голод и секс, из управляющих стали управляемыми. В основе такого результата лежит способность человека учиться и учить. Можно сказать, что многое из того, чему научился в ходе эволюции человек, по сути сводится к подчинению инстинктов управляющему — разуму. Поэтому управление всем и вся — основная цель человечества, т.е. человек на самом деле инстинктивно хочет не доминировать, а управлять.

    Самое интересное, что эта «программа», заложенная в человеке, понимается постепенно, по мере осознаниея своего места в природе и обществе. Кроме того, происходит уточнение цели управления, поскольку человеку приходится постоянно конкретизировать: чем управлять? Сейчас вопрос стоит следующим образом: управлять количеством жизни или качеством жизни, экономикой или социумом? С точки зрения философии понятия количества и качества диалектичны по своей сути, то есть, будучи противоположными, они дополняют друг друга как части целого. Однако, если количество жизни ассоциируется с уровнем жизни, то под качеством жизни понимается все-таки в большей степени удовлетворенность. Да, исследователь, задавшийся проблемой связи уровня жизни и удовлетворенности жизнью, получит, скорее всего, положительную корреляцию. Тем не менее, в журналах появляются статьи под заголовками: «Поделится ли предприниматель качеством жизни?», что само по себе уже является симптомом противоречий. Автор такой статьи спрашивает не про количество благ, которым может поделиться предприниматель, а про качество жизни.

    С падением «железного занавеса» люди осознали, что уровень жизни в России намного ниже, чем в Западной Европе или Америке. Вследствие этого разрыва в развитии многие жители нашей страны эмигрировали «за лучшей долей»: возможность жить в свободном обществе, больше получать, лучше питаться и т.д. Цели эмиграции варьировались от примитивного «Там всяко лучше!» до мучительно трудного выбора, стоявшего перед интеллектуалом, лишенным возможности реализовать себя на Родине. Причем самое интересное, что в последнем случае непонятно, что преобладает — желание развиваться или сохранить свой выдающийся интеллект, который деградирует, будучи невостребованным. Тем не менее, многие из эмигрантов предпочли бы улучшить свое качество жизни там, где они жили всегда. К сожалению, расстояние между мечтами о лучшей жизни и реалиями жизни этой показалось им непреодолимым. Кстати, именно так заселялась Америка на всем протяжении её развития.

    Люди, достигшие успеха здесь и сейчас, менее подвержены эмигрантским настроениям. Они стремятся сохранить своё дело, свой бизнес, может быть, более здраво оценивая разницу между действительным и желаемым. Это расстояние мы и назовем дефицитом качества жизни. Приведем ряд других примеров. При слабом зрении покупают очки. Человек больной желает выздороветь. Нет денег — их надо добыть. Толстый хочет стать тонким и наоборот. Так или иначе качество жизни всегда присутствует в желаниях людей. Но люди предпочитают рассуждать не о качестве жизни, а о том, что им не хватает, что мешает жить в соответствии со своими представлениями, о том какой должна быть жизнь.

    Говорить о качестве жизни, превратив его в лозунг, предпочитают политики, в результате чего простые люди не воспринимают это понятие всерьёз, не видя в нём рационального, здорового начала. Прагматизм людей и неверие политикам в нашей стране могут сыграть дурную шутку с этой концепцией, сказав: «ну что же, жонглируйте словесами, господа философы-теоретики, а мы люди простые, и жизнь у нас простая». К сожалению, таковы реалии сегодняшнего дня. Обычный человек, увидев или услышав слова «качество жизни», воспринимает их как насмешку. И он абсолютно прав. История помнит куда более страшные примеры манипулирования понятием качества жизни, когда программа активной эвтаназии (газовые камеры и крематории) больных и слабых людей наяву существовала в Германии после первой мировой войны.

    Что может противостоять этому? Только наука и образование. Это означает, что ученые должны начинать разработку холистического подхода к качеству жизни. Холизм в соответствии со словарем — понимание того, что целое имеет свою собственную реальность, которую не увидеть, если просто воспринимать части этого целого. Холистический подход занимается изучением в большей степени целостных (интегрированных) систем, нежели их частей. Этот подход должен быть применен к вопросам:

    1. Каковы атрибуты качества жизни?
    2. Как улучшить качество жизни?
    3. Как донести эту концепцию в наименее извращенном и наиболее доступном виде до людей?
    4. Каков дефицит качества жизни?

    Трудностей — множество. Кто-то считает, что главное — субъективное восприятие, кто-то предпочитает объективные измерения. Но это не повод, чтобы останавливаться в исследованиях. Требуется проведение традиционных исследований с проверкой различных гипотез на основе эксперимента. К сожалению, по экспертной оценке автора такие исследования идут с большим трудом, поскольку требуется абсолютная честность как при их проведении, так и при интерпретации результатов. Более того, после обнародования результатов необходимы соответствующие решения и действия. Заметим, что существуют другие подходы к пониманию качества жизни, кроме холистического (здесь мы понимаем научный подход): теологический, гуманистический. К сожалению, научных работ по этому вопросу мало как на Западе, так и в России. Автор не встречал внятной стратегии улучшения качества жизни. Значит, придется разрабатывать как способы формирования стратегии, так и саму стратегию самостоятельно.

    Необходимо, не отступая от принципа добровольности, заинтересовать каждого человека в необходимости участия в той или иной мере в разработке стратегических планов развития. В противном случае произойдет опять насильственное внедрение очередных бредовых идей, и развития не будет! Здесь на передний план выходят малозатратные технологии качества жизни, поскольку денег на инвестиционное улучшение качества жизни сразу никто не даст, и их требуется заработать.

    В.А. Копнов


    Вернуться

  • ИКЖ УГЛТУ, Сибирский тракт, 37, 620100, г. Екатеринбург

    Тел.: (343) 262-97-41

    Обратная связь